Entender los conceptos que guían nuestros esfuerzos para mejorar la calidad.

  
 

Entender los principios absolutos de la calidad (definición de sistema, estándar
de desempeño y medición).

  
  Comprender los métodos y desarrollar las habilidades para el trabajo en equipo efectivo.

  

 

Este curso consiste en educar a la organización en conceptos, aptitudes y técnicas para la Administración de Calidad. Incluye material de comprensión de textos, casos de estudio a través de videos, discusión y tareas de acción experimental. Además de la aplicación de las técnicas y herramientas de la calidad, uno de los resultados más importantes de este curso, es la creación y/o refuerzo de una cultura organizacional enfocada en la calidad y el éxito de sus clientes.

Contamos con profesionales certificados por Philip Crosby Associates con amplia experiencia en la implementación de programas de mejoramiento continuo y calidad a nivel Internacional y en diferentes tipos de industrias. También tienen experiencia en el campo docente y de negocios.

  
 



 
 
 
   
Administración de la calidad: Principios generales.
Identificación de los requerimientos de nuestros clientes internos y externos (absoluto Philip Crosby).
Uso de la prevención (absoluto Philip Crosby).
Comprensión de cero defectos (absoluto Philip Crosby).
Cálculo del precio del incumplimiento (absoluto Philip Crosby).
Desarrollo de trabajo en equipo.
Medición para el mejoramiento.
Análisis y resolución de problemas.
Eliminación de causas de problemas.
Mejoramiento de la relación entre clientes y proveedores.
El papel del individuo en el mejoramiento de la calidad.
Definición, identificación y mapeo de procesos.
Los absolutos de la calidad.
Planificación de la prevención y sus cuatro etapas de implementación.
Comprender y aplicar los resultados de la medición para mejorar la calidad.
   
 
 

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