SIX SIGMA

		Logre beneficios espectaculares sustentados en datos y Estadística.
		Solucione problemas de negocio de alta complejidad.
		Incremente la lealtad de sus clientes creando procesos estables y de alto desempeño.

SSPM Workshop es un taller práctico, que además de enfocarse en la etapa de mejora, hace énfasis en administrar eficientemente los procesos. Este poderoso taller tiene la peculiaridad de no sólo generar resultados de negocio tangibles, sino también habilita a sus participantes en la aplicación de la metodología Six Sigma.

Nuestros expertos han sido certificados por instituciones de prestigio internacional como The Capability Group / Philip Crosby Associates, The American Express Six Sigma Office, American Society of Quality (ASQ) y el Tecnológico de Monterrey. Todos nuestros profesionales han aplicado exitosamente la metodología Six Sigma en empresas multinacionales en Latinoamérica en el sector financiero, productivo y de servicios.

..Six Sigma Process Management Workshop (SSPM Workshop)

		Definir el proceso y obtener apoyo ejecutivo.
			• Obtener apoyo organizacional • Lograr consenso en cuanto a las iniciativas • Asegurar consistencia en los objetivos del taller • Definir procesos principales • Asignar dueños de procesos • Priorizar procesos • Iniciar campaña de comunicación • Definir otras áreas donde E2E es necesario
		Movilizar a la gerencia, formación de equipos y entrenamiento.
			• Identificar líderes de proyecto • Evaluar nivel de preparación del equipo • Entrenar equipo según necesidad • Obtener información del proceso • Conducir taller SSPM • Sesión de sensibilización a líderes
		Medir la Voz del Cliente y su Proceso.
			• Identificar las medidas de desempeño actuales para administrar el proceso • Identificar requerimientos críticos de clientes • Identificar medidas de desempeño necesarias

			• Definir el alcance E2E del proceso y mapeo de alto nivel • Validar mapa E2E • Identificar y medir puntos de falla del proceso • Identificar métrica, táctica, capacidad del proceso y costos de incumplimiento
		Identificar fallas y proyectos, crear Scorecard.
			• Identificar ideas potenciales de mejora basado en los niveles Sigma, costos y la Voz del Cliente • Priorizar oportunidades de mejora • Desarrollar Project Charter • Priorizar métrica • Definir Scorecard • Instalar y capturar métrica para Scorecard
		Administrar los Resultados y Revisar.
			• Establecer proceso de revisión administrativa • Establecer objetivos de desempeño del proceso • Validar métrica contra medidas de Satisfacción del Cliente y de Negocio • Revisión mensual del proceso y acciones correctivas • Mantenimiento anual del Scorecard

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